Conoce nuestra historia, misión y al equipo detrás de los estándares que están transformando la industria automotriz
En el año 2008, un grupo de ingenieros automotrices y especialistas en seguridad vehicular identificaron una brecha significativa en los estándares de servicio de los talleres mecánicos. Mientras los vehículos evolucionaban rápidamente con tecnologías cada vez más complejas, los protocolos de mantenimiento y reparación seguían anclados en prácticas tradicionales que no contemplaban las nuevas exigencias técnicas ni las expectativas de los usuarios modernos.
Fundada por el ingeniero Carlos Mendoza y la especialista en gestión de calidad Ana Martínez, nuestra organización comenzó como un proyecto de consultoría para cinco talleres en Ciudad de México. El éxito inicial fue contundente: en menos de un año, estos talleres reportaron una reducción del 35% en revisitas por reparaciones insatisfactorias y un aumento del 40% en la satisfacción del cliente.
Para 2012, habíamos desarrollado el primer conjunto integral de estándares de servicio específicamente diseñados para talleres automotrices latinoamericanos, considerando tanto las particularidades técnicas como las realidades económicas de la región. Este marco se convirtió en la base para nuestro programa de certificación, que hoy es reconocido por fabricantes, aseguradoras y asociaciones profesionales en más de 12 países.
Actualmente, con más de 15 años de experiencia, hemos expandido nuestros servicios para incluir programas de capacitación, consultoría especializada y desarrollo de protocolos para nuevas tecnologías como vehículos eléctricos, sistemas ADAS y diagnóstico remoto. Nuestro compromiso sigue siendo el mismo: elevar continuamente los estándares de calidad y seguridad en el servicio automotriz.
Nos dedicamos a transformar la industria de servicio automotriz mediante estándares que garanticen seguridad, calidad y transparencia, beneficiando tanto a los usuarios como a los profesionales del sector.
Promovemos la actualización constante de conocimientos y herramientas para ofrecer diagnósticos precisos y reparaciones eficientes que mantengan los vehículos en óptimas condiciones de funcionamiento y seguridad.
Creemos en la comunicación clara y honesta con los clientes, explicando en detalle los procedimientos necesarios, sus costos y alternativas, para que puedan tomar decisiones informadas sobre el mantenimiento de sus vehículos.
Investigamos y adaptamos constantemente nuestros estándares para incorporar nuevas tecnologías y métodos que mejoren la eficiencia, sostenibilidad y calidad del servicio automotriz.
Contamos con un equipo multidisciplinario de profesionales apasionados por la excelencia en el servicio automotriz
Ingeniero Mecánico con especialización en Electrónica Automotriz por el Instituto Politécnico Nacional y MBA por IPADE. Con más de 25 años de experiencia en la industria, Carlos ha liderado equipos técnicos en importantes fabricantes antes de fundar nuestra organización. Su visión de transformar los estándares de servicio ha sido el motor de nuestro crecimiento.
Ingeniera Industrial con Doctorado en Sistemas de Gestión de Calidad por la Universidad Complutense de Madrid. Ana ha diseñado e implementado sistemas de calidad para empresas multinacionales en Europa y América Latina. Su metodología para la evaluación y mejora continua de procesos es la base de nuestros programas de certificación.
Ingeniero en Sistemas Computacionales con especialización en Inteligencia Artificial por el Tecnológico de Monterrey. Javier lidera el desarrollo de nuestras plataformas digitales de diagnóstico y gestión de talleres. Su experiencia previa en empresas de tecnología automotriz ha sido fundamental para integrar soluciones digitales avanzadas en nuestros estándares.
Pedagoga con Maestría en Educación Técnica y certificación en Andragogía. Gabriela ha diseñado programas de formación para técnicos automotrices en más de 8 países. Su enfoque práctico y adaptado a diferentes perfiles de aprendizaje ha permitido que nuestros programas de capacitación tengan una efectividad superior al 90% en la transferencia de conocimientos al entorno laboral.
Hemos evaluado y certificado a más de 2,500 talleres en toda Latinoamérica, estableciendo un estándar reconocido de calidad y seguridad que es valorado tanto por los clientes como por las aseguradoras y fabricantes de vehículos.
Nuestros programas de formación han permitido la actualización técnica y certificación de más de 12,000 profesionales en áreas especializadas como diagnóstico electrónico, sistemas ADAS, vehículos híbridos y eléctricos, y gestión de calidad en servicio.
Los talleres que implementan nuestros estándares experimentan una reducción promedio del 40% en las revisitas por reparaciones incompletas o incorrectas, lo que se traduce en mayor satisfacción del cliente y mejor eficiencia operativa.
Hemos establecido colaboraciones con 18 marcas automotrices para desarrollar estándares específicos para sus modelos y tecnologías, garantizando que los talleres independientes puedan ofrecer un servicio de calidad comparable al de los concesionarios oficiales.
La implementación de los estándares transformó completamente nuestro taller. En dos años, pasamos de ser un negocio familiar con ingresos irregulares a convertirnos en referentes en nuestra ciudad, con clientes que vienen específicamente por nuestra certificación.
Propietario, Servicio Automotriz Integral
Como aseguradora, la red de talleres certificados nos ha permitido reducir en un 35% los reclamos por reparaciones deficientes. La transparencia en los procesos y la calidad consistente han mejorado significativamente la experiencia de nuestros asegurados.
Directora de Siniestros, Seguros Confianza
Los programas de capacitación me permitieron especializarme en sistemas eléctricos de alto voltaje, un área con gran demanda y pocos técnicos calificados. Mi salario se incrementó en un 60% y ahora dirijo el área de vehículos híbridos en nuestro taller.
Técnico Especialista, AutoTech Solutions
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